桌面运维（Desktop Operations）是信息技术服务中的一个重要领域，主要负责维护和管理企业或组织内部员工使用的计算机桌面系统。以下是桌面运维的主要职责：
1. 系统安装与配置：为员工安装操作系统、办公软件以及必要的应用程序，并根据用户需求进行个性化配置。
2. 故障排除：当员工遇到计算机故障时，负责诊断问题并尽快解决，确保员工的工作不受影响。
3. 软件更新与维护：定期更新操作系统、应用程序和驱动程序，确保系统安全、稳定运行。
4. 病毒防护：安装和配置防病毒软件，定期进行病毒扫描和清理，防止病毒、木马等恶意软件对系统造成威胁。
5. 数据备份与恢复：制定数据备份策略，定期备份重要数据，确保数据安全，并在数据丢失时进行恢复。
6. 硬件维护：对计算机硬件进行定期检查、清洁和更换，确保硬件设备的正常运行。
7. 用户培训：为员工提供计算机操作、软件使用等方面的培训，提高员工的信息技术应用能力。
8. 远程支持：通过远程桌面技术，为员工提供在线技术支持，解决他们在工作中遇到的问题。
9. 资源管理：负责计算机硬件、软件等资源的采购、分配和报废，确保资源的高效利用。
10. 合规性检查：确保桌面系统符合国家相关法律法规、行业标准和企业内部规定。
桌面运维的目的是确保企业或组织内部计算机桌面系统的稳定、安全、高效运行，为员工提供良好的工作环境。
