续单率是指在一定时间内，用户再次购买或续订服务的比例。它是衡量用户忠诚度和产品服务质量的重要指标之一，尤其在电子商务、在线订阅服务、会员制等商业模式中非常关键。
具体来说，续单率可以通过以下公式计算：
续单率 = （在一定时间内再次购买或续订的用户数 / 初始购买或注册的用户数）× 100%
例如，一个在线订阅服务的初始用户数为1000人，在一个月内有800人再次续订了服务，那么该服务的续单率就是：
续单率 = (800 / 1000) × 100% = 80%
高续单率意味着用户对产品或服务有较高的满意度和忠诚度，这对于企业来说是一个积极的信号，有助于提升品牌形象、增加用户粘性，并最终促进营收增长。反之，低续单率则可能提示产品或服务存在问题，需要企业采取措施进行改进。
