收不到10086的信息可能有以下几个原因：
1. 号码不在服务范围内：如果您的手机号码不在10086的服务范围内，可能无法接收到其发送的信息。
2. 短信拦截设置：手机短信拦截软件或设置可能将10086的信息拦截了。您可以检查手机的短信拦截设置，看看是否误将10086的短信拦截。
3. 网络问题：网络信号不稳定或网络连接中断也可能导致无法接收短信。
4. 短信发送失败：10086发送短信时可能遇到技术问题，导致短信发送失败。
5. 手机故障：手机硬件或软件故障也可能导致无法接收短信。
6. 运营商问题：运营商的服务问题也可能导致无法接收短信。
解决方法：
检查手机是否处于良好的网络连接状态。
检查短信拦截设置，确保10086的短信没有被拦截。
重启手机，尝试清除缓存和临时文件。
联系运营商或10086客服咨询具体原因，寻求帮助。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系运营商或10086客服进行详细咨询。
