五Gap模型（Five Gap Model）是一种用于评估和改进组织内部沟通效率的工具。这个模型由美国学者Kurt Lewin在20世纪40年代提出，后来被进一步发展。五Gap模型主要包括以下五个差距：
1. 认知差距（Knowledge Gap）：
这是第一个差距，指的是组织内部成员对信息或任务的认知差异。例如，不同部门可能对同一任务的理解不同。
2. 沟通差距（Communication Gap）：
第二个差距涉及信息的传递过程。它指的是信息在传递过程中可能出现的失真或误解。
3. 感觉差距（Feelings Gap）：
第三个差距是指接收者对信息的感受与发送者意图之间的差异。这可能与信息接收者的情绪、态度等因素有关。
4. 反应差距（Response Gap）：
第四个差距是指接收者对信息的反应与发送者期望的反应之间的差异。这可能是因为接收者对信息的理解与发送者的意图不一致。
5. 行为差距（Behavioral Gap）：
第五个差距是指接收者根据信息采取的行动与预期行动之间的差异。这可能与组织内部流程、资源、环境等因素有关。
五Gap模型强调，为了提高组织的沟通效率，需要关注并减少这五个差距。通过识别和解决这些差距，组织可以更有效地传递信息，提高员工之间的协作和决策质量。
