接收不到10086发送的信息可能有以下几个原因：
1. 号码不在服务范围内：10086是中国移动客服热线，如果你的号码不在中国移动的服务范围内，那么你可能无法接收到来自10086的信息。
2. 信息被拦截：手机的安全软件或者系统设置可能会拦截某些短信，包括来自10086的信息。
3. 网络问题：如果手机网络信号不稳定或者处于网络覆盖较差的区域，可能会影响短信的接收。
4. 短信发送失败：10086发送的信息可能因为技术原因未能成功发送。
5. 短信容量限制：手机短信容量有限，如果已经满了，新的短信将无法接收。
6. 短信设置问题：部分手机有短信屏蔽设置，可能需要检查并调整这些设置。
7. 服务异常：中国移动的服务可能因为技术维护或其他原因出现异常。
如果遇到这种情况，可以尝试以下方法：
检查手机信号和网络连接。
清除短信缓存或增加短信容量。
检查手机安全软件的设置，确保没有误将10086的信息拦截。
联系中国移动客服确认号码状态和服务情况。
如果问题依然存在，建议直接联系中国移动客服寻求帮助。
