外部通信是指一个组织或个体与组织外部其他组织、个体或系统之间进行的交流和信息交换活动。这种通信可以包括以下几种形式：
1. 书面通信：如信件、报告、合同、电子邮件等。
2. 口头通信：如电话、视频会议、面对面会谈等。
3. 电子通信：如互联网、社交媒体、即时通讯工具等。
4. 物理通信：如快递、货物运输等。
外部通信在组织管理中扮演着至关重要的角色，它有助于：
建立和维护关系：与客户、供应商、合作伙伴等建立和维持良好的关系。
信息获取：从外部获取市场信息、技术信息等。
资源整合：与外部机构合作，整合资源，提高效率。
品牌宣传：通过媒体、广告等方式对外宣传组织或产品。
在信息时代，外部通信的方式和手段越来越多样化，对组织的沟通能力和效率提出了更高的要求。
