售前（Pre-sales）是指在销售过程中，销售人员在与客户建立联系、了解客户需求、提供产品或服务解决方案之前的一系列工作。售前工作主要包括以下几个方面：
1. 需求分析：通过与客户沟通，了解客户的具体需求、业务背景、预算、使用场景等，为后续的产品或服务推荐提供依据。
2. 方案设计：根据客户的需求，设计符合客户需求的解决方案，包括产品组合、服务内容、实施计划等。
3. 产品演示：向客户展示产品或服务的功能、优势和使用效果，帮助客户更好地理解产品或服务。
4. 成本估算：为客户估算项目实施的总成本，包括硬件、软件、人力、时间等成本。
5. 风险评估：评估项目实施过程中可能遇到的风险，并提出相应的应对措施。
6. 商务谈判：与客户进行商务谈判，包括价格、付款方式、售后服务等条款。
7. 合同撰写：协助撰写销售合同，确保合同条款的准确性和完整性。
8. 客户关系维护：在销售过程中与客户保持良好的沟通，建立长期的合作关系。
9. 市场调研：收集市场信息，了解竞争对手的情况，为销售策略提供参考。
10. 培训支持：为销售团队提供产品知识、销售技巧等方面的培训。
售前工作对于销售的成功至关重要，它不仅关系到客户是否能够得到满意的产品或服务，也关系到企业能否在激烈的市场竞争中脱颖而出。
