管理归零，是一种管理理念和方法，起源于日本企业的质量管理实践。它强调的是对过去工作的全面回顾和总结，通过对过去的错误和不足进行彻底的“归零”，来推动组织的持续改进和创新。
具体来说，管理归零包括以下几个方面的内容：
1. 问题归零：对过去工作中出现的问题进行全面、彻底的分析，找出问题的根源，而不是仅仅停留在表面现象。
2. 目标归零：对过去设定的目标进行重新审视，分析目标是否合理、是否达成，如果未达成，要分析原因，重新设定目标。
3. 责任归零：对过去工作中的责任进行明确，找出责任归属，对责任人进行相应的评价和奖惩。
4. 经验归零：总结过去工作中的成功经验和教训，为未来的工作提供借鉴。
5. 创新归零：鼓励创新，对过去的工作方法、流程等进行创新，以适应不断变化的环境。
管理归零的核心思想是“零容忍”，即对工作中的错误和不足不姑息，通过不断反思和改进，提高组织的整体管理水平。这种理念在提高产品质量、提升工作效率、增强企业竞争力等方面都发挥着重要作用。
