电脑关不掉，屏幕却关闭的情况可能有以下几种原因：
1. 软件异常：某些后台运行的软件或程序可能阻止了电脑的关机操作。比如病毒、恶意软件或者系统更新后台服务等。
2. 系统问题：系统文件损坏或配置错误可能导致关机功能无法正常工作。
3. 电源管理设置：电源管理设置中可能有阻止关机的选项，或者电源按钮的功能被更改。
4. 硬件问题：如电源按钮接触不良、主板故障等硬件问题也可能导致无法正常关机。
5. BIOS/UEFI设置：BIOS或UEFI中的设置可能阻止了关机操作。
以下是一些可能的解决方案：
结束后台程序：查看后台运行的任务管理器，结束不必要的程序。
安全模式重启：尝试进入安全模式重启电脑，如果可以成功关机，那么问题可能是软件相关。
检查电源管理设置：进入控制面板，选择硬件和声音，然后选择电源选项，查看是否有阻止关机的设置。
恢复默认设置：在BIOS/UEFI中恢复默认设置。
更新或修复系统：检查系统更新，确保操作系统是最新的，或者使用系统还原功能回到之前的状态。
硬件检查：如果怀疑是硬件问题，可以尝试重启电脑，检查电源按钮和连接线。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的电脑维修人员进行检查和维修。
