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淘宝什么情况可以退货

在淘宝购物时,以下几种情况下可以申请退货:

1. 商品质量问题:如果收到的商品存在质量问题,如破损、瑕疵、假冒伪劣等,可以申请退货。

2. 商品与描述不符:如果商品的实际状况与卖家在商品描述中所述的不符,比如颜色、尺寸、功能等,可以申请退货。

3. 未按约定发货:如果卖家未按约定时间发货,或者发货后物流信息显示无法送达,可以申请退货。

4. 七天无理由退货:在商品本身无质量问题,且不影响二次销售的前提下,消费者有权在签收商品后的七天内无理由退货。

5. 订单取消:如果订单因卖家原因被取消,消费者可以申请退货。

6. 虚假宣传:如果卖家存在虚假宣传,导致消费者购买到与宣传不符的商品,可以申请退货。

7. 售后服务问题:如果卖家提供的售后服务不符合规定,消费者可以申请退货。

申请退货时,消费者需要按照淘宝平台的退货流程进行操作,并确保商品处于可退货状态。同时,部分商品可能因特殊原因不支持无理由退货,具体可参考商品页面的描述或咨询卖家。在退货过程中,消费者和卖家应保持良好的沟通,共同处理退货事宜。

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